En utilisant Retrouvia, vous reconnaissez avoir lu, compris et accepté les présentes Conditions Générales d'Utilisation (« CGU »). Si vous n'acceptez pas ces conditions, merci de ne pas utiliser le service.

1. Identification de l'éditeur

Le service Retrouvia est édité par une société constituée sous la forme d'une Limited Liability Company (LLC) immatriculée aux États-Unis. Les coordonnées complètes de l'éditeur figurent sur la page Mentions légales.

2. Description du service

Retrouvia propose une expérience de mémoire vivante utilisant des technologies d'intelligence artificielle générative. À partir d'un court enregistrement vocal et d'un ou plusieurs souvenirs écrits fournis par l'utilisateur, le service génère une conversation audio en temps réel imitant la voix d'une personne tierce.

Le service n'est pas une thérapie, ne se substitue pas à un accompagnement psychologique professionnel, et ne prétend en aucune façon recréer la conscience ou la personne réelle. Il s'agit d'une expérience narrative et émotionnelle créée par une IA.

3. Conditions d'utilisation

L'utilisateur s'engage à :

• être âgé d'au moins 18 ans ;
• n'utiliser le service qu'à des fins personnelles, non commerciales et non frauduleuses ;
• ne fournir d'enregistrements vocaux et d'images qu'avec le consentement des personnes concernées ou, en l'absence de celles-ci, qu'avec l'accord des ayants droit ;
• ne pas utiliser le service pour porter atteinte à la dignité, à l'image ou à la mémoire d'un tiers, ni à des fins d'usurpation d'identité, de harcèlement ou de manipulation ;
• ne pas tenter de contourner les limites techniques ou commerciales du service.

4. Tarifs et paiement

Les tarifs affichés sur le site sont en euros, toutes taxes comprises (TTC). Le paiement est effectué via le prestataire de paiement Stripe, partenaire de confiance.

Les offres actuellement proposées sont :

• Conversation initiale : 27 € TTC pour une conversation vocale de trois minutes ;
• Option « +10 minutes » : 17 € TTC supplémentaires pour prolonger la conversation initiale ;
• Pack souvenirs supplémentaires : 37 € TTC pour ajouter deux souvenirs et bénéficier d'une nouvelle session de dix minutes ;
• Abonnement hebdomadaire : 6,99 € par semaine, prélevés mensuellement (27,96 €/mois), donnant droit à une conversation de cinq minutes par semaine. Annulable à tout moment.

5. Droit de rétractation

Conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut être exercé pour les contrats de fourniture d'un contenu numérique non fourni sur un support matériel dont l'exécution a commencé après accord préalable exprès du consommateur et renoncement exprès à son droit de rétractation.

En cliquant sur « Démarrer la conversation », vous demandez expressément l'exécution immédiate du service et renoncez à votre droit de rétractation.

6. Abonnement et résiliation

L'abonnement hebdomadaire est conclu pour une durée indéterminée et reconductible chaque mois. L'utilisateur peut le résilier à tout moment, sans frais et sans préavis, depuis son espace personnel ou en contactant l'éditeur. La résiliation prend effet à la fin de la période en cours, sans remboursement au prorata.

7. Propriété intellectuelle

L'ensemble des éléments composant le site (textes, identité visuelle, code, designs) sont la propriété de l'éditeur. Les enregistrements vocaux, photographies et souvenirs écrits fournis par l'utilisateur restent la propriété de l'utilisateur ou des ayants droit. L'éditeur ne se reconnaît qu'une licence d'usage strictement nécessaire à la fourniture du service.

8. Limitation de responsabilité

Le service repose sur des technologies d'intelligence artificielle générative. L'éditeur ne garantit pas l'exactitude factuelle, la fidélité émotionnelle, ni la cohérence parfaite des conversations générées. L'utilisateur reconnaît que la voix et les propos générés sont des fictions techniqueset accepte d'en faire un usage éclairé.

L'éditeur ne saurait être tenu pour responsable des conséquences psychologiques, émotionnelles ou décisionnelles de l'utilisation du service. En cas de souffrance morale, il est recommandé de consulter un professionnel de santé.

9. Modification des CGU

L'éditeur se réserve le droit de modifier les présentes CGU à tout moment. Les modifications entreront en vigueur dès leur publication sur le site et s'appliqueront aux utilisations postérieures.

10. Droit applicable et juridiction

Les présentes CGU sont soumises au droit français pour les utilisateurs résidant en France. En cas de litige, les parties s'efforceront de trouver une solution amiable. À défaut, les tribunaux français seront compétents, sous réserve des dispositions impératives applicables aux consommateurs.

11. Contact

Pour toute question relative aux présentes CGU, vous pouvez nous contacter à hello@retrouvia.fr.